USU SelfHealing Extension Google Chrome 版

IT 中的自我修复——帮助用户解决问题

IT 中的自我修复功能将知识库和 IT 自助服务功能结合在一个工具中，从而帮助用户更快地解决问题。通过自我修复，用户只需单击一下即可打开与知识库的聊天窗口并寻求帮助。 USU Knowledge First 与 USU 自助服务相结合，可帮助用户解决问题。用户可以直接从自助窗口向知识库发送问题，知识库会自动检测问题并为用户提供解决方案。

USU Chatbot是全球首屈一指的自动聊天平台。用户可以使用 USU Chatbot 提交工单和跟踪案例。用户可以与机器人聊天寻求帮助，也可以关注带有黄色方块标记的特定主题以获得即时帮助。机器人将响应用户的问题并发送正确的操作。